¿Qué viene después?

Lo que no nos dijeron los promotores de la visita fuera de protocolo del presidente Chávez a Quito son los efectos que de adehala quedarán en el campo de nuestra riqueza subterránea. Se desbarató el contrato con la Oxy para componer la poca percepción que tuvieron los firmantes del instrumento, respecto al precio y la participación.Siendo el precio del petróleo sujeto de consumo global –que no es siquiera el de producción, porque no hay costo hasta que lo genera la extracción– resultaba elemental intuir que el mercado estaría sujeto a muchas variables, difíciles de predecir. Lo que se podía aventurar es que el mercado de consumo continuaría al alza, dentro de las variables promedio, con solo hacer una triangulación entre reservas, producción y causas que generan demanda.Para efecto del contrato se estableció como precio fijo el del mercado de entonces, pero a los expertos negociadores no se les ocurrió preguntarse –porque así pudiera haber sido– qué tendría que suceder para la parte ecuatoriana, en el caso que saltara lo injusto del negocio.Seguir analizando causas e intereses es llover sobre mojado. El efecto primero del tsunami ya está dado: la economía ecuatoriana se quedó sin el ingreso por la venta internacional del producto; y como ofensa a nuestra riqueza tener que proveer el dinero necesario para mantener el daño por el “negocio”. ¿Quién paga los daños de diverso orden de los días después...?El efecto gravísimo está en la ruptura ocasionada por no haber extracción de petróleo (también llamada producción), que equivale a que hubiera caído un misil sobre el Bloque 15. Cien mil barriles diarios que no se producen porque se carece de instrumentos humanos, tecnológicos y económicos, que se discontinuaron por efecto de todavía oscuros conceptos que habrán primado para la decisión.Petroecuador sigue y seguirá siendo un Midas en la política y economía ecuatorianas, y todo lo que suceda dentro del contexto petrolero le afectará; así es que hay que descartar la ventaja competitiva que resulta de una buena administración. Si se analizan las noticias de prensa, incompletas y en ocasiones incongruentes, se encuentra el dominio de la política dirigida por y hacia los grandes intereses. Lo más irónico es el argumento sempiterno que todo se decide en beneficio del desarrollo del país y de los pobres.Ecuador se posiciona en fútbol pero se empobrece como país. ¿Y qué alternativas existen para mejorar el desarrollo, para organizar la educación, para aumentar el empleo, incrementar los servicios preventivos de salud, y gastar para formar administradores eficientes? Porque hasta ahora Petroecuador es víctima de la carencia de ellos, cualesquiera que sean las causas; gestionarlas responde más al interés político y crea derivados.Como el petróleo es perecible y tiene un gran valor estratégico para la paz y para la guerra, se presentarán nuevos factores inquietantes en el devenir político ecuatoriano. ¿Tendrá este negocio criterio dominante en el próximo escenario político cuya trama y urdimbre ya aparecen? ¿Cuál será la estrategia de los rentistas del sistema?

Navegando entre dos corrientes

Cuando una embarcación navega entre dos aguas, lo hace entre dos corrientes que chocan en dirección contraria y producen, además, la succión. El hábil navegante en administración de la economía pública sabe muy bien que con habilidad y conocimiento puede salir de la amenaza; pero que también la entropía puede acabar con el sistema.El país está viviendo entre lo que es y lo que debiera ser. Está entre lo que podría llamarse inercia en equilibrio y el espejismo de la riqueza. Al chocar ambos generan una ficción de estabilidad que asombra a los más pintados economistas, no se diga al neófito.Por una parte el ambiente pesado, el clima recargado que está produciendo la cercanía electoral en que una variopinta de candidatos que esperan ubicarse en donde mejor puedan estar para salvar a la patria, y sobre todo a los pobres; y de otro canto la “tembladera” de un gobierno que no acertó en el blanco desde el comienzo de su gestión.Si la revolución que hice con mis coroneles hubiera dado resultado, diría el coronel jefe, el Ecuador ya habría cambiado, el ingreso per cápita habría mejorado y el petróleo se habría manejado con inteligencia y talento en beneficio del país.Pero ocurre lo inesperado, y de pronto hay tanto recurso financiero proveniente de la venta de petróleo que resulta mejor la operación doméstica para que no sigan haciéndola los gringos.Corren entonces las dos aguas y se produce el remolino. Deja de ser eficiente la operación alrededor del pozo 15 y comenzará la ganancia de los pescadores en río revuelto. Ya hay déficit en el ingreso financiero del país y, por supuesto, entre sus beneficiarios en el otro lado, entre los egresos que tiene que atender la caja fiscal debe entregar 30 millones de dólares mensuales para mantener la operación con personal nacional, aparte, desde luego lo que costará operar con personal extranjero.Olvidando momentáneamente el sentimiento al que se refirió el presidente Palacio para justificar la operación, no se ha hecho un balance del efecto en la economía ecuatoriana por dejar de vender X barriles diarios de petróleo. Con espíritu pragmático y de supervivencia surge la inquietud: ¿si en el mundo del gobierno existen jerarquías y personajes con los más exóticos títulos y provenientes de respetables universidades en el mundo, por qué no se agotó el camino de la negociación ardua de menor costo y más largo plazo para la economía?Cómo es posible que el caso Oxy ahora se lo haya declarado asunto de Estado, morirá succionado por el remolino, sin que se pueda conocer las causas subyacentes de los futuros faltantes para cubrir las obligaciones del Gobierno, los ditirambos que se hagan para pagar la deuda externa, y también la interna, y lo inesperado y las contingencias que aparezcan.No se puede, aunque es tema aparte, dejar de relacionar los efectos dentro del TLC, porque la abundante pero limitada información publicada no permite redondear el comentario; pero no admite cuestionamiento que el país está frente a dos gigantes que tienen un solo mánager: Estados Unidos.Toda guerra tiene un proceso de negociación. ¿Ha fallado el Gobierno?

Cascabel

El asesinato de una niña inocente generó una reacción multitudinaria para protestar contra la delincuencia que azota a Guayaquil y sus alrededores. La marcha de protesta es una campanada de advertencia contra los agentes de la muerte que van estrechando, cada vez con más furia, el círculo tenebroso que han creado en la ciudad.La protesta candente llena de coraje e imprecaciones reunió a miles de personas de toda condición para pisar el terreno y desafiar, en franca y valiente actitud a la contracultura de la vida organizada. Significó un espaldarazo a la lucha y la supervivencia honradas, que mantiene al ser humano con todos los derechos divinos como ente supremo de la creación.La protesta es solo una respuesta al dolor que están causando tantas desgracias; es como un grito desesperado clamando contra la impotencia en que ha caído la sociedad guayaquileña, pero a la vez es el gemido estentóreo que clama por tener el derecho a que su gente sienta la felicidad de poder trabajar con honor, de dormir tranquilos y al clarear el día poder desnudar el pecho y decir: ¡Gracias, Señor, porque hay paz y seguridad en nuestro alrededor...!¿Vendrán después de la manifestación el frío, la indiferencia, la inercia, la irreligión, la incuria y la discontinuidad? Y, sobre todo, esperemos que no prime la “entrega” de la explosión al gobierno de turno, eterno sepulturero de las grandes acciones populares que demandan orden y justicia.Si no se organiza de inmediato el resultado –convertir la reacción en acción– será como dejar el hierro que se puso al rojo que se enfríe, y no sirva al propósito. Si llega a faltar la acción adecuada y creativa, el proceso se revertirá.Estamos ante un proceso social que demanda un revulsivo. Sin embargo, si el cisma no se lo atiende con presteza, inteligencia, estrategia, honradez, altos ideales, instituciones nuevas y novedosas que no sean solo punitivas sino generadoras de una nueva mentalidad; con oportunidades para generar ingresos a los pobres y estímulos a los jóvenes, entre tantos otros medios de la tecnología, que los pueden sugerir sociólogos y antropólogos, y los medios que generan opinión.Es verdad de a folio que la solución básica hacia una sana sociedad está en la educación dirigida, pero esta no tiene efecto a corto plazo. Si en una sociedad maltrecha se quiere solucionar el proceso destructivo de la mañana a la noche, es cuesta arriba pero no imposible lograr buenos resultados: la enfermedad no es atávica sino de contaminación. La educación para construir una nueva sociedad –es lo que demanda Guayaquil– tiene que ser un “proceso inteligente”, que involucre la cultura de las generaciones existentes. El reto es para todos. Poner parches a determinadas crisis sociales en ocasiones causa más circunstancias negativas.Se necesita un estudio profundo de “marketing social” que arranque con el análisis del proceso desde su origen (¿por qué la ciudad hace cincuenta años, por ejemplo, no tenía los niveles de delincuencia y peligrosidad que ahora sufre?).¿Quién le pone el cascabel al gato?

Cuidado con la estrategia

Como que se van apagando las luminarias que se prendieron para el caso Oxy. Alumbraron con fuego fatuo el firmamento del Bloque 15, hubo actores con talante de héroes patrioteros, protestas y manifestaciones, y de todo para respaldar y honrar una decisión de gobierno, en la cual Ecuador clavó en la arena a David y Goliat.Las consecuencias aún están por verse. Por lo pronto ya aparecen problemas técnicos y tecnológicos, financieros, económicos y sociales; y una circunstancia en exceso incómoda para ser manejada por la vía diplomática. La información estará dosificada.Se trata de un conflicto desigual que derivará en crisis. Sus raíces están enterradas en el mundo del petróleo: factor poderoso cuyo dominio descansa tranquilo en las entrañas de la tierra, que para oxigenarlo demandará mucho tiempo, dinero, poder político y recurso humano. Los dueños y los indirectamente afectados de este complejo y delicado tema son el Ecuador y las empresas petroleras transnacionales de alta tecnología.Para declarar caducado el contrato con la Oxy recorrieron el Gobierno y sus asesores el espacio con una rapidez increíble, para tiempos de dominio burocrático.Los factores considerados para la decisión, a pesar de que el quebrantamiento del contrato ya se lo había conocido, según las noticias, no se armaron a tiempo para crear la estrategia adecuada y conseguir la reacción internacional que el caso demandaba. Al parecer Estados Unidos percibió –quizás a través de la CIA– el sentimiento que se prendía y decidió la suspensión de las discusiones del TLC, casi como una advertencia a las autoridades ecuatorianas, porque en materia de relaciones internacionales cada actitud es una señal.Toda guerra estalla luego de agotar los canales de protocolo y negociación. Considerar caducado el contrato con Oxy tendrá connotaciones internacionales, legales y económicas; habrá para rato poder desmadejarlas. ¿Cómo se pudo de la noche a la mañana preparar una actitud tan violenta en que había, aparentemente, una sola causal con tantas consecuencias de por medio? ¿Es que acaso tenía que ser uniforme la decisión, como aquellas de echar a un ministro, reemplazar a la directora del SRI, o de calibrar las oportunidades en las aduanas? El caso de la Oxy es de cirugía mayor.El conflicto, además, ha dado oportunidad para que el presidente Chávez utilice la tarima ecuatoriana para presentarse como padrino de la solución; mientras tanto, los miles de barriles diarios que extraía Oxy estarán haciendo gárgaras bajo tierra. ¿Quién repone el dinero de la venta fallida de su producción?Está bien que no se despoje ni se venda el país. En este punto hay que ser muy firmes, y bendito si hay un presidente que así lo pudiera hacer, pero no se ha visto que una actitud similar se use para otros casos... En Esmeraldas, por ejemplo, con la deforestación de los bosques de madera.En el conflicto iniciado lo importante son los principios de equidad y sabiduría que guíen a los gobernantes; sin afanes patrioteros e impredecibles consecuencias.Me atrevería a preguntar a los autores, consejeros, consultores y ministros que hayan dado su opinión favorable o de disenso a la acción: ¿tuvieron tiempo para meditar las consecuencias, y preparar el escenario de las crisis posibles?

Políticas de gestión

La visita del ex presidente de Chile, Ricardo Lagos, puede que haya dejado una buena lección entre los nuevos políticos nuestros, y también entre el empresariado que debe aprender del comportamiento actual del sector privado frente a los gobiernos que emergen.América Latina está comenzando a aprender lo que significa manejarse dentro de un concepto global de administración pública. La tecnología informática –que incluye a más de llegar con la noticia a los más remotos lugares del planeta, la movilización rápida de personas y cosas– ha dejado de ser privilegio para convertirse en el lugar más común. Inclusive se puede no tener dinero, pero se puede tener información.Nos faltan conceptos de gobierno, un movimiento dieciochesco que nos ilustre, nos enseñe el razonamiento político y nos indique el comportamiento político frente a los grandes problemas de Estado.La ignorancia de las mayorías respecto a las políticas y medidas que muchas veces toma el gobierno, llevan a la creencia por parte del ciudadano que cuando arriba lo hacen, debe estar bien. Las fatales consecuencias de los “secretos de Estado” son esas: fatales consecuencias. Mientras la mayoría desconoce lo que se hace en su nombre, una minoría llamada “grupos de poder” es la beneficiaria.Lagos habló del continuismo, pero a diferencia de lo que por ello entendemos, practicamos y repudiamos en el Ecuador. La continuidad en el concepto político de hoy se refiere a aprovechar lo que tenemos, quienquiera que lo haya principiado, siempre que sea útil –en costos económico y social–. Esto es creatividad política, nuevos conceptos de administración pública, y humildad antes que soberbia. ¿No serían estos criterios de eficiencia que sirvan de principios a quienes aspiran a ser nuevos gobernantes? ¿Podrían estos conceptos caber en la “mochila” de los aspirantes?El entorno político participa de la luz de estrellas y estrellados: todos quieren contender. En la campaña saldrán verdades, mentiras, calumnias y trampas porque esa es la historia; y en el caso que vive el Ecuador, la extrapolación indica que las cosas no van a cambiar. Lo que sí resulta de pronóstico es que a más candidatos, más se debilitarán las candidaturas y más habrá que acudir a la alquimia en que haya que fundir buenos con malos metales.Mientras tanto continúa el deterioro del nivel de vida. El error de falta de previsión, ¿ingenuidad?, de quienes firmaron el contrato con Oxy para vender un recurso natural, nos aleja, ojalá sea por un tiempo, de que venga inversión extranjera, facilitando también el regreso del dinero golondrina. Las aves se van cuando hace frío, escribió el poeta…Se necesita para ser productivos –componer el error– una gran perspicacia y el concurso de buenos estrategas, para desarrollar las tácticas que habrán de seguirse. Parece que el Gobierno actual no dispone de los orfebres que el caso requiere. Y sería error dejar la lucha para el próximo gobierno.Un gobierno tiene éxito cuando se percata de que las leyes son fronteras, pero que dentro de ellas hay límites dentro de los cuales se puede mover, que son las políticas de gestión. En ello estriba el arte de gobernar.

Nuevamente la incertidumbre

¿Se trata de la caducidad de un contrato que es necesario convertirlo en asunto de Estado rodeado de los sacrosantos secretos que envuelven estas venerandas cuestiones?Se dice –sin pruebas que se hayan presentado a los ecuatorianos, propietarios del patrimonio– que la confiscación de la Oxy se debe al traspaso del 40% de sus acciones a Encana, otra compañía petrolera. De ser así, le estaba prohibido a Oxy hacerlo sin autorización del Estado. (Si así ha sucedido, bonito lío que se armará entre Oxy y Encana). Se habla además de que Oxy ha estado explotando un área para la cual no estaba facultada (EL UNIVERSO, 23 de mayo del 2006).Estuvo bien que se haya previsto –en el contrato– la defensa de la soberanía y el derecho de propiedad sobre el petróleo ecuatoriano, ya que ninguna entidad por poderosa que sea tiene derecho a violentarlos; pero desde ahí hasta el punto de tratar el caso en la forma en que se lo ha hecho, traerá consecuencias de alto costo estratégico en las tareas económicas y políticas del país. Si el presidente Palacio no quiere que la historia lo empapele por las consecuencias, queda en deuda con su patria.Los intereses petroleros son fuertes. El petróleo es una fuente de riqueza monetaria que remueve las mismísimas entrañas de la tierra en donde está oculto. La competencia por el dominio de este recurso lleva, incluso, al canibalismo empresarial. Subyuga y electriza leer la biografía del desarrollo de esta arma minera, desde que Rockefeller fundó la Standard Oil.La ausencia de reacción internacional deja entrever que la medida no ha calado. Si se pensó que era el momento de parecerse a Bolivia, los asesores de la decisión estarán desilusionados. Muchos medrarán alrededor de la medida.El tiempo que va a transcurrir, el costo de lo que se va a gastar, el lucro cesante en algunos casos, el costo de errores por aplicación de tecnología no familiar (explotación dirigida por satélite a control remoto), el burocratismo vs. eficacia, la intromisión de la política en las decisiones, etcétera, y mucho más; habrán conseguido crear el tablado necesario para seguir siendo calificados como un país que vive de espaldas a la realidad. ¿Cómo se recuperará el impuesto a la renta que venía pagando Oxy?La situación quedará ahora en manos de los tribunales, ¿por cuánto tiempo? El tema se va a enredar y por más que se crea que ha desaparecido el nudo gordiano, el problema tiene para rato.Todavía son pocas las consecuencias que se pueden percibir de la decisión estratégica tomada.El tema y sus raigambres son tan serios que no es para que lo manoseen funcionarios inferiores.

El poder se mueve

Los países coligados para apoyar a Estados Unidos en la invasión y efectos de la guerra en Irán ya no quieren ir más allá y hasta hacen planes para retirar sus tropas y ayuda militar. Estas actitudes tienen connotaciones de diverso matiz para el mundo político y económico.En el fondo el poder de Estados Unidos se debilita; Europa, principalmente la oriental, quiere liberarse de una influencia que le deje libertad para competir libremente, y que se le permita establecer sus propias reglas.De otra parte, la cumbre euroamericana de Viena que se realizó en días pasados, y dio su declaración final el 12 de mayo, estuvo afectada por el protagonismo del presidente boliviano Evo Morales. En días anteriores, este presidente nacionalizó el petróleo y las minas que hasta ahora están siendo explotadas por empresas transnacionales. El presidente boliviano ha dado, con su actuación, un golpe con efectos colaterales en América Latina.Las tendencias políticas –aunque todavía no las económicas– van siendo no conservadoras aunque más inclinadas a la izquierda, lo que equivale a transmitir que las actitudes de Castro, Chávez, Toledo, Lula da Silva, etcétera, se están propagando a costa de los errores de las políticas de dominio económico sin mayores cambios sociales, intentadas y financiadas por el Banco Mundial y el FMI.La filosofía de la nacionalización boliviana ha sido claramente expresada por Morales. La cumbre reconocerá “el derecho soberano de gestionar y regular sus recursos naturales, y se debe establecer un marco comercial equilibrado y regímenes regulatorios más compatibles” (EL UNIVERSO, 12 de mayo del 2006).El poder mundial se está moviendo, pero este movimiento no será puramente ideológico: se resquebraja. La fuerza actual radica en el petróleo, que en la actualidad es el factor más poderoso: impulsa la creación de riqueza en el mundo y propicia la fabricación de armamento, el control de armas nucleares, el TLC y otros medios de dominio.Parecería que en Viena los países de menor desarrollo o en vías de desarrollo han olvidado el problema de la deuda externa; factor que tiene ahogados en déficit a los deudores, con su correspondiente efecto en la demografía, la vida de pobreza de los pueblos que origina el terrorismo, la corrupción y la inseguridad social, entre otros.¿Qué ponencias ha llevado el Ecuador, como país, a la cumbre de Viena? Después de Viena seguiremos en el empantanamiento que causan el TLC y la Oxy; con lo que ya tenemos bastante para agregar a la historia de los sinsentidos ecuatorianos.La economía del país lucha a contrapelo. Los sectores favorecidos perciben una recuperación a través de las tasas de interés, pero también pesan factores como la inseguridad social, la casi inatención a la salud pública cada vez más pasando a manos del sector privado –lo cual es bueno pero no suficiente–, cuando es deber del Estado; la educación que va siendo manejada por instituciones de élite; seguidos de un larga etcétera.Colofón: por la inercia que causan el alto precio del petróleo y la ausencia de gobernabilidad, está en marcha la contrarrefundación de la República.

Innovación y Tratado

No quiero creer hasta ahora que el TLC no traiga oportunidades que las empresas de negocios del país no puedan aprovechar para su propio beneficio y desarrollo. Lo que se puede ver reflejado desde la galería, es que el Tratado tiene dos partes: la una que se debe cuidar con mucho celo, que es lo que atañe a la soberanía nacional; y la otra, la que se refiere a la competitividad del sector o de la inversión privada en los negocios.Ya llegó el futuro que se esperaba, pero que para muchos no llegará a pesar de estar viviendo la globalización. Los países involucrados estamos frente a una realidad. La realidad exige actuar en forma positiva; lo que equivale a buscar las oportunidades que pudieran existir para “mi empresa”.Las empresas de negocios tendrán que seleccionar una de las tres etapas que se presentan en un proceso de cambio inesperado: éxito, fracaso y suceso externo. ¿En cuál de estas tres circunstancias ubicaría a su empresa, o a sus negocios, totales o parciales? ¿Hay que reestructurar la empresa, sus productos, su misión...?Lo inesperado va a llegar, y si los empresarios no miran sus negocios con mente innovadora, el precio a pagar será muy alto. Habrá mucho que aprender; pero de hecho habrá mucho más para desaprender.¿Cuáles son las vulnerabilidades de su empresa? El uso de la tecnología, aunque sea de punta, crea esquinas débiles en la empresa. La experiencia me indica que mientras más refinada es la tecnología de la empresa, más vulnerable se torna en razón de las necesidades de nuevas inversiones (reemplazo de capital de trabajo para invertirlo en activo fijo, incremento de gastos fijos por depreciación, gastos de mantenimiento, personal capacitado más caro, o reemplazo del activo antes del término de su depreciación (flujo de efectivo)...Nunca como ahora los negocios han demandado un criterio innovador empresarial. Las innovaciones en el uso del dinero y su correspondiente costo, demandan una nueva mente empresarial. Para sobrevivir toda empresa tiene que perseguir su desarrollo, con sus fondos propios o apalancada con capital del mercado; esta premisa es difícil de cumplirla. En el país un altísimo porcentaje del capital de las empresas no es de capital abierto, razón por la cual la inversión extranjera está limitada. Sin embargo, la tecnología pura agregada a los nuevos medios de crear capital no son factores posibles de pasarlos por alto.¿Hasta dónde la competencia que trae aparejada la globalización y el TLC como parte del Tratado beneficiará el progreso y el desarrollo si la mente empresarial no se torna innovadora? Todos, todos los empresarios deben interesarse por analizar el contenido del Tratado y los efectos que podría tener en cada actividad.

¡Viva México...!

El presidente Palacio finalizó la visita a México para saludar al presidente mexicano, el señor Fox. ¡Vaya un saludo costoso...! Pero así cuestan los saludos entre presidentes.Sorprendidos estábamos cuando el país supo que el Presidente y un séquito que lo acompañaba salían del país, para firmar acuerdos y convenios. Nos preguntábamos cuál sería el plan para conseguir algo que supuestamente beneficiaría al Ecuador.El tiempo ha pasado lo suficiente como para que el país conozca los resultados positivos, y nos demos cuenta si el viaje de marras haya servido o vaya a servir para algo, al país.En primer término las noticias acerca del motivo del viaje eran difusas, como queriendo transmitir tibia idea de visita social, ni siquiera fuertemente protocolaria. Y, en segundo lugar, no se conoce de acciones concretas para beneficio del país, para el presente y para el futuro. (Sería parecer muy puntilloso si se pidiera que se publique el costo del viaje: pasajes, hoteles, tiempo de funcionarios, entertainment, etcétera).Bendita la hora si la información del costo y recursos utilizados pudiera resultar productiva; de beneficio directo o de plazo prudencial, con nada de especulación o de dulzona retórica oficial. El país, el contribuyente, demanda, necesita conocer el uso que se da a los impuestos, y a la deuda que paga para cubrir el sempiterno déficit.A un lado los honores que haya recibido el presidente Palacio; todo es protocolo que solo tiene valor en las visitas oficiales; pero ni chus ni mus se ha dicho al país acerca de los resultados prácticos que se programaron conseguir cuando se organizó la visita. Quizás el doctor traiga algún honoris causa o haya aprovechado profesionalmente el prestigio que México tiene en patología y tratamientos cardiacos. Pero eso no es el país... Así es que todavía es tiempo para pedir cuentas. ¿Qué provecho podrá esperar o tendrá la economía ecuatoriana? ¿Qué programa o acciones se han preparado y se espera promover (¡ya!, porque el país no puede esperar) para obtener las ventajas de los tratados y acuerdos firmados, que viven en el archivo de lo que pudo ser y no será nunca, para que fuera necesaria la presencia del Presidente y su séquito?El dinero que se genera en el país debe servir para fines prioritarios. No es un imposible que el costo del viaje de un funcionario pueda servir para reparar el local de una escuela, para que los estudiantes no tengan que exponerse al sol, la tierra o la lluvia. Esta actitud que expone una queja tiene una razón suficiente para censurar lo que en muchas ocasiones sucede: que a los dos o tres días de posesionado un funcionario viaja al exterior en comisión de servicio –que significa ausencia con todo gasto pagado– para cumplir un cometido que aún no habría tenido oportunidad de conocerlo. ¿Percibe usted, lector, qué significa esta política?Hay ejemplos suficientes para probar que a embajadores, cónsules o agregados se los está postergando en su misión. No se puede negar, por otra parte, que el Presidente debe hacer presencia en lo que le dé gran trascendencia al país. Si este criterio es válido, pues, ¡que viva México...!

Economía y mercadotecnia

Cuando los mercados cambian los productos tienen que cambiar, deben cambiar. Cada producto, tangible o intangible, tiene que ser adaptado a la nueva demanda que necesariamente se produce. El caso en ocasiones es tan crítico y acelerado, que genera la miopía del productor; que no le alcanza para distinguir los efectos de las nuevas tendencias. ¿Quién podía tener reserva acerca de la vida del negocio de velas espermas ante el embate de la energía eléctrica, o de la demanda por hielo cuando apareció la refrigeración doméstica?La reflexión viene cuando se piensa que aún hay muchas empresas de negocio que por mantener el orgullo de la marca, el monopolio del producto o por el ego empresarial, no han producido el cambio de misión o de concepto frente al nuevo presente o el próximo futuro.El cliente tiene la razón es un viejo aforismo, pero no se lo puede aceptar en totalidad. El cliente o comprador es racional. Toma sus decisiones a base de lo que conviene a su economía y a sus necesidades que busca satisfacerlas.Las necesidades del consumidor son amplísimas. La sociedad de consumo ha creado un mundo infinitesimal de necesidades, que en la era moderna con el apoyo de la tecnología, la disponibilidad económica del consumidor no alcanza para cubrirlas; es el punto de inflexión en que surge la aparición del crédito en sus refinadas manifestaciones.De lo enunciado resulta que cuando existe el producto adecuado el consumidor sabrá lo que puede comprar. Pero lo enunciado no es totalmente cierto: si lo fuera no habría función para la competencia, que lleva al campo de la calidad, de la cobertura de necesidades específicas, de la ventaja comparativa y competitiva, y algunas razones más...La mercadotecnia identifica entre sus funciones las necesidades totales o parciales no satisfechas, los nichos que habría que cubrir, la competencia que se habrá de afrontar y el valor agregado para hacerlo, la economía del productor, la logística, el ante y el posresultante del producto... El mundo comercial es hoy global, no tiene restricciones, y si alguien intenta monopolizar un producto aparece el mercado negro, en ocasiones favorecido por los mismos negocios perdedores.La piratería en los mercados viene desde los tiempos bíblicos, sino que se ha creído que las leyes pueden detener esta degeneración del mercado, que en ocasiones llega a cambiar las costumbres del consumidor.No se me podría acusar de cínico por exponer esta realidad en que a lo legítimo lo suplanta la corrupción, la ambigüedad o la paradoja. Las normas éticas de los mercados están cambiando. Las estructuras se remecen y se modifican. La demografía, la economía de cada productor que encuentra la fórmula adecuada para salir a competir de cualquier forma.Las reglas de la economía no han cambiado. El cambio está en la forma de competir que está arrasando con paradigmas, diseños y modelos, y por parte del consumidor para quien la calidad, la marca y otros atributos del producto no cuentan.El consumo en la nueva forma de economía lleva otros rumbos. La mercadotecnia es la llamada a descubrirlos. La demanda será el resultado.

Empresas y negocios envejecientes

Se vive una era de competitividad. La velocidad del cambio global, con países que lo lideran e inmensas empresas que dominan los mercados –cantidades y precios–, están obligando a transformar los negocios y las mentalidades empresariales y administradoras. El poder de la permanencia no es una garantía: se está diluyendo.La consecuencia de esta evolución –más bien se la podría llamar revolución en razón de que hay casos de destrucción– es que origina una discontinuidad en el devenir de las sociedades, que fractura totalmente los rancios y aparentemente fijos paradigmas consagrados hasta el término de la II Guerra Mundial.El empresariado mundial desde entonces comenzó a ver sus interrelaciones con el nuevo prisma de la tecnología y la información. Así se origina la aceleración con que ocurre el cambio en nuestros días.La velocidad de este proceso ya no pasa desapercibida en el mundo de las organizaciones. Muchas lo aceptan, pero están tan atados a la tradición que no logran darse cuenta de la senilidad a la que han llegado. Otros, víctimas de la arrogancia de sus altas jerarquías, consideran que el mercado nunca las abandonará; que se rompe cuando aparecen sustitutos y reemplazos con otros componentes de la cadena de valor. No hay que dejar de pensar que por mucho dinero que haya en el mundo del consumidor, si este no aprecia el beneficio que busca y recibe por lo que paga, abandonará su demanda.Los mercados se recomponen, hay un cambio profundo –el maquillaje puede no ser suficiente–; tanto que llevan al cambio y/o desaparición de algunos productos nacionales o internacionales de los cuales solo queda el buen nombre, o han sido sustituidos por otros más acordes con la época, la moda y la economía.Algunos de estos negocios/empresas ya recibieron la lección del mercado. Otros están envejeciendo casi sin darse cuenta que la lógica del cambio y el desarrollo vienen más rápido de lo esperado, y que la tecnología obliga a nuevas reglas para estar presente.Nuestros gobiernos vienen sin entender todavía los procesos de cambio. No hay, ni tampoco ha habido, leyes y políticas económicas que movilicen masivamente mentes y capitales en las direcciones estratégicas que el país requiere para su desarrollo, para distribuir mejor la riqueza transformando la educación y atendiendo a la asistencia pública; el incremento del ingreso per cápita; y el de convertir a los pobres en seres productivos, alejando así la violencia y la improductividad. ¿Acaso no sería esta una fórmula para rectificar el “error” del privilegio que significa que el diferencial del incremento en el precio internacional del petróleo solo vaya en beneficio de las empresas petroleras?Hay empresas y negocios que no resistirán el embate de la globalización. La movilización demográfica (uno de varios factores) está llevando a la gente a nuevas concentraciones y nuevas formas de consumir. Los propios estudios de mercado tendrán, por tanto, su lógica y su metodología, las bases seguirán siendo las cifras, pero más importante será el concepto.

¿Hay algo positivo en el TLC?

La cultura del negativismo nos lleva casi siempre a pensar que lo nuevo es dañino, perjudicial; siempre estamos buscando la parte mala de ideas, actitudes, leyes y nuevas acciones direccionales; y que más cómodo es seguir pensando en línea recta. ¿Linaje, educación, imitación, desconocimiento...?El sector privado de la gestión comercial pudiera estar favorecido o perjudicado con la vigencia del TLC. No lo sabemos: pues politizado el tema, ya interviene un diferente factor que oscurece el criterio general.Es incuestionable que en mucho, por lo que se conoce e hilando fino, el Tratado puede resultar unilateral. Defiende Estados Unidos un territorio proveedor de commodities especialmente. Sin embargo, se puede pensar que dentro de este panorama que parece de una sola vía, se podrán encontrar soluciones de estructura que lleven a que los débiles puedan sacar provecho de entre sus disposiciones.Lo primero que debe suceder es que las empresas de negocios revisen sus estructuras para poder hacer frente al futuro. El conocimiento, la comprensión y la acción de parte del gobierno y el sector privado serán insustituibles para sacar provecho del nuevo entorno. El gobierno y la inversión privada tienen la palabra.Se abrirán y se cerrarán oportunidades: es lo que sucede en época de las grandes competiciones. Unos ganan, otros pierden. Revisemos la historia de la banca, del cacao, del banano, del camarón, de la industria de manufactura, y aun de la inmobiliaria.El TLC es un proceso de transferencia y transformación; de relaciones económicas y financieras: las empresas y las naciones conocen que no solo competirán entre sí, sino que se extenderá la acción a los continentes o a un grupo de naciones. ¿Llevará este nuevo paradigma hacia una crítica especialización, con sus consecuencias culturales, económicas, tecnológicas y hasta militares...?Una de las primeras consecuencias será la necesidad de revisar la estructura financiera de los gobiernos y las empresas; por razones más allá del proceso natural, tanto los unos como las otras vienen viviendo, casi en la generalidad de los casos, en una economía de apalancamiento, con deuda recurrente a corto plazo; en ocasiones con pasivos onerosos a largo plazo, o dependientes de un sistema bancario, que podría resultar amenaza para el sector favorecido. De otra parte, los gobiernos viven con eternos déficits, apalancados por préstamos internacionales (FMI, bonos de deuda, etcétera, que inciden en la inequidad, la pobreza, el marginalismo, la carga de impuestos, la inflación, y el beneficio para sectores de interés particular).Frente a la nueva competencia –que será de compradores y vendedores– se forzará el cambio de las estructuras financieras. La estructura del pasivo de las organizaciones tiene que ser revisada forzosamente para conocer hasta dónde una institución puede trabajar apalancada con deuda, desaparecer, venderse, asociarse por estrategia de supervivencia, etcétera (uso de la Prospectiva y sus técnicas).El directorio y la gerencia superior de las empresas –incluso de los bancos– tienen que estar alertas a la dirección que seguirán las finanzas internacionales. Las finanzas, en adelante no se podrán manejar solo con números, en función de tesorería, sino bajo nuevos conceptos y estrategia financieros.

Pasado, presente y futuro

Cada día sorprende que muchos empresarios no han llegado a comprender todavía que el TLC nos lleva a una nueva manera de hacer las cosas en los negocios; que la geografía de las corrientes comerciales va a cambiar rutas y tecnologías; que algunos competidores, a menos que las empresas se diseñen para los nuevos mercados, tendrán que abandonar la carrera; y que esto dará oportunidades para decidir sobre la acción pasada, la presente y la futura.No es fácil describir lo que cada empresa de negocios tiene que comenzar a investigar en el momento actual. Para los nuevos mercados la tecnología informática y financiera va a encontrar nuevos productos con valor agregado. Un ejemplo simple y claro está en la telefonía que ha conseguido la miniaturización del aparato telefónico, que cada ciudadano sea dueño de un teléfono y pueda hablar desde y para cualquier sitio en el mundo.Las naciones comienzan a protegerse por medio de convenios o tratados justos o equilibrados. El mundo se ha sectorizado, el comercio se ha hecho global, el transporte de grandes cargamentos ya no tiene límites: enormes aviones cargueros y barcos que transportan contenedores de gran tamaño y peso, surcan con rapidez extraordinaria cielos y mares; lo que hace pensar que no existe espacio, límite, ni peso ni tamaño. La antigua tecnología del transporte ha quedado atrás y con eso termina el mito de espacios de almacenamiento, el bodegaje y los intereses de la inversión sobre inventarios no utilizados prontamente...Esta nueva era del progreso lleva a un cambio total del concepto del trabajo. Los tiempos y movimientos que dieron fama a Taylor cambian los principios de eficiencia. El trabajo rudo se está transfiriendo al computador y al robot. Las mentes del empleado y del obrero van adaptándose a las nuevas realidades. La tecnología está transfiriendo el trabajo de la fábrica a la casa; se tercerizan las actividades que dan lugar a un sinnúmero de cambios físicos y económicos. Las estadísticas al minuto están en la pantalla del computador sin necesidad de cálculos sofisticados de técnicos; las situaciones de los mercados están a disposición en internet. Las organizaciones de toda clase van aceleradamente hacia la dependencia de la informática, lo que obliga a que estas evalúen constantemente la sujeción a la tecnología.En forma paralela la dependencia mental de la fuerza de trabajo de administración y producción va disminuyendo su impulso creativo. Se pone tanta importancia al patetismo informático que el ser humano casi no tiene tiempo para pensar, asimilar, percibir y sacar conclusiones con menor riesgo.Es, pues, complicado para la gerencia de la nueva organización, la planificación estratégica tradicional. Hay muchos más factores que tomar en cuenta, y siempre tratando de encontrar la similitud en donde amarran el pasado con el presente para determinar el futuro en donde se quiere estar.El nuevo entorno al cual todavía la educación gerencial sistemática no llega es el desafío más serio que tienen los empresarios de hoy. La tecnología cambia los parámetros administrativos y financieros, la gerencia de recursos humanos tiene nuevos perfiles que aplicar para la selección, y los empresarios y gerentes afrontan nuevos riesgos e incertidumbres.

Prueba de fuerza

El paro indígena tiene varias facetas, consecuencias y derivaciones que, siendo muy serio para el porvenir político y económico del país, es de esperar que los economistas y politólogos del Gobierno lo analicen con la seriedad debida.En el aspecto social se trata de un movimiento indígena con una población de descontento y subdesarrollo que cualquier dirigente la puede conducir a extremos, bajándolos de la cumbre de las montañas o trayéndolos de los parajes más recónditos, con solo prometerles mejores condiciones de vida o mostrándoles un video. Su afinidad con la jibaría los convierte en más fuertes. (En el argot militar se diría que son tropas frescas).Si lo anterior se agrega al viento que sopla desde otros países, que se acumula en Venezuela y Bolivia, se torna en postura rebelde, que deja de ser hipotética en el devenir social. Esta especie de integración, si todavía no es una realidad, existe la posibilidad ante los hechos de hoy.El deterioro causado a la economía del país va más allá de la especulación, porque con la fuerza que ha tomado esa población les permite optar por cualquier acción arbitraria fuera de las leyes. (Por menos un juez ha sollozado. ¿Quién se atrevería a juzgar una masa homogénea, representativa en parte de la nacionalidad ecuatoriana?).Nada más absurdo de los dirigentes indígenas que causar daño económico a la población entera del Ecuador, cerrando carreteras interprovinciales y fracturando el flujo de la producción-consumo colocándose en una postura devastadora, como caso de guerra, arrasando con el derecho a la vida de quienes no tienen que ver en su descontento u oposición. (En estricta teoría económica, se necesitará el doble de recursos para reponer lo perdido).Si las demandas del indigenado van contra el TLC y la Oxy, ¿por qué han esperado que las situaciones se pongan maduras para generar un movimiento que, por las noticias de algunos concurrentes, no conocen de qué se trata? Son asuntos muy complejos, que hasta resultan tardíos para poderlos comprender por el análisis que requieren.La cercanía del proceso electoral, se percibe, es una coyuntura para la protesta, que permite a los dirigentes tomar la temperatura de la actitud indígena como fuerza, por el momento disuasivo; además de poder presentarse como contingente de respaldo ante los candidatos que, por ser tan numerosos, son aún fuerzas fragmentarias que necesitarán de los votos, que han venido siendo subestimadas. Por tanto, no se percibe que el indigenado se prepara para ganar la presidencia –en esta ocasión–, pero sí se podría sospechar que van a ser cortejados y acechados para alianzas estratégicas coyunturales.Desde los ángulos que se mire, el indigenado ha logrado su propósito: demostrar sin publicidad pagada que son una fuerza numérica que cuenta a la hora de los criterios para las decisiones. Pueden resultar tardías las acciones de nuestros políticos ensimismados y creyentes de que las cosas seguirán como hasta ahora.En el escenario político hay nuevos personajes y diversos ingredientes; pero la incertidumbre creadora del caos a falta de ideologías directrices, permite que el cuerno indígena tenga poder de convocatoria. El paro indígena con el que se ha probado fuerza, ya no es percepción: es realidad.

La dolarización permite comparar

El mundo se achicó con la tecnología de las comunicaciones y la velocidad con que ocurren los cambios. Los procesos económicos, cambiarios monetarios se transforman, y continuarán haciéndolo a medida que se extienda la globalización. Antes se hablaba de economía y comercio internacionales; hoy los términos se han ampliado. Hay que referirse a la economía y comercio globales, aunque usted, hombre de negocios, esté haciéndolo para determinadas localidades o para un país en particular.Si algún negocio permanece atrapado por dogmas tradicionales –productor, mercados, canales, nichos, etcétera–, ahora tiene que pensar que tales fronteras resultan limitadas. Insistir en mejorar mediante aumento en rescate o mejoría de lo mismo o continuar en el proceso de desgaste, sería como preparar la muerte anunciada, para el largo plazo.Cabe, en las circunstancias, la necesidad de reflexionar para redefinir el negocio y determinar si pudiese resistir la competencia de los ídems internacionales que de pronto se convierten en locales, dependientes de una matriz que está en algún lugar desde el cual proyectan sus ventajas competitivas, tributarias y financieras. (En el país tenemos el ejemplo de McDonald’s). El caso contrario podría ser el de los comisariatos que al ser nacionales, taponan el ingreso de los extranjeros. De otro canto, el uso de franquicias, asociaciones y marcas propias, es parte del ingreso al pensamiento global que trae una dura competencia por la localización, apertura y creación de nuevos productos para todos los campos de la economía. No va a ser fácil navegar en ambientes de tanta competencia en donde lo conocido y “la experiencia en los negocios como son hoy” se devalúan rápidamente.Es tiempo de observar y descubrir las tendencias –cualquier suceso las puede doblegar– para crear estrategias, políticas de desarrollo y dirección de los negocios. La tentación de crear nuevas actividades en ocasiones son señuelos para atraer capital extranjero que se convierte en legítima competencia. Algunos países están creando leyes para protegerse de los capitales sin fronteras y de sus posiciones competitivas. Es una nueva alquimia en los negocios globales que producen, por ejemplo, los subsidios y el dumping.A medida que las economías de los países se dolarizan, se vuelven comparativos los factores ahora disímiles. Por esta especie de identidad la industria podría llegar a tener costos igualitarios. Para competir habría entonces que buscar o crear nuevos canales. La creatividad del hombre de negocios puesta a prueba...Como la dependencia y el apalancamiento de los negocios están en el sistema financiero, es de pensar que este ya estará en acción planificando los cambios globales para competir y preparar a sus gerentes para la gestión en diversas latitudes.En adelante, vale insistir, la asignatura no será de comercio internacional: deberá llamarse comercio global. Los maestros tendrán que cambiar conceptos, y los países hasta el diseño de su producción. Las asociaciones de negocios extranjeros con negocios locales serán tema común, que desde ahora valdrán el esfuerzo de ponerse a reflexionar.En tiempos de cambios rápidos y violentos es necesario que las empresas de negocios se mantengan alerta para determinar si las tendencias se pueden extrapolar, si hay que crear el futuro, o mirar qué es lo que sucede en su entorno.

Visión global

El mundo entero ha entrado en la era de la competición global. Este proceso involucra países, instituciones, empresas transnacionales, finanzas, productos, empresas, grupos, sistemas y contenido de información, agricultura, y hasta la misma tecnología de la que se podría decir que es la que genera el cambio. La miniaturización, la velocidad y la ampliación de horizontes originan una antes no concebida manera de proyectar actividades.La cultura enciclopédica que el ser humano podía conseguir mediante su educación formal o su autoeducación, rebasa los límites de sus millones de neuronas y lo va convirtiendo en una especie de pigmeo cultural, en un especialista como para que se cumpla el viejo aforismo de que cada vez se sabe más acerca de menos y menos. El desafío cultural para tener una relativa buena visión del mundo que impone a los profesionales, por ejemplo, que permanezcan en constante investigación, análisis y estudio de sus profesiones. La intensidad de la información acerca de cada especialidad es tal, que si no corremos nos agarran.Situación similar ocurre en la vida de las empresas, instituciones y organizaciones de todo tipo, no hay exclusiones ni exclusividades. La transformación es inevitable y hay que acometerla antes de llegar al fracaso.El estilo de vida sufre una gran transformación por consecuencia de una serie de factores incontables que van desde la inflación, los programas de estudio –o la falta de ellos–, pasando por las religiones y el intercambio de personas que fácilmente van de uno a otro continente. Por consecuencia se produce la empatía en las culturas y en los mercados. Esta especie de “huida” de la civilización anterior está llevando a la transformación profunda.Descubrir en dónde radica lo positivo-negativo de la actividad que se viene desarrollando, demanda un estudio profundo, independiente e imparcial de la situación. Será de otra manera, forma y estilo como se competirá en la economía global. La ética será diferente. Las economías, las religiones y las culturas competirán en mercados que por la velocidad de la información, las facilidades de la comunicación y el transporte cada vez más rápido, será complejo hacerlo. Quizás las empresas de la nueva tecnología lleguen a limitar la competición internacional, y así estimulen la creación de empresas locales que absorban desempleo.Llego a pensar que la visión de Estados Unidos cuando persigue dolarizar las economías y proteger su poderío competitivo de lo que representan China, India, el renacimiento de Japón, otros países asiáticos, la Unión Europea, es la de crear un escudo para protegerse de aquellos que armen sus propios tratados de defensa económica.El aislamiento no es posible en un mundo interconectado. Las reglas internacionales cambiarán. Todos, todos, los valores nacionales cambiarán, al igual que muchos pueblos cambian con las invasiones o con las guerras. En este punto cabría preguntarse si los pueblos y naciones soportarán o seguirán luchando por independencias, autonomías, descentralización... como lo hace Afganistán.El capitalismo como sistema de inversión productiva no desaparecerá; al contrario, tendrá nuevas oportunidades y desafíos –y también riesgos–. Por el momento no asoma en lontananza, lejos, un nuevo frente, como fue la Unión Soviética.La innovación de la geopolítica que cambia las corrientes económicas es la nueva tónica en el panorama global.

La innovación es futuro

El mundo no puede sustraerse a la globalización. La tecnología ha avanzado tanto y a tanta velocidad que la tradición o lo convencional van siendo cosas del pasado, pero que con la fuerza que les da el tiempo, es difícil despojarse de ellos para buscar otra manera diferente de pensar o hacer.Ya no hay fronteras. Desde que el éter se convirtió en el inexpugnable medio para transmitir los invisibles impulsos de las radiaciones eléctricas, no ha aparecido otro elemento que lo sustituya. El único medio es la innovación constante como elemento que fuerza a la mente del ser humano a oponer la innovación a la tradición.En general se considera que la innovación es un proceso económico, que se lo confunde con la invención. Son dos procesos diferentes e independientes: en el primero se busca la mejor utilización de los recursos, y en el otro persiste una voluntad y una disciplina a una idea preconcebida para crear algo que hace falta. (Ej. Édison y su búsqueda para crear el bombillo eléctrico).Entre la innovación y el invento existe la Serendipia (Serendipity): es el encuentro por casualidad de algo que se puede considerar útil. Hay miles de ejemplos que van desde Colón al descubrir América; de Newton al observar la caída de la manzana que lo llevó a descubrir la ley de la gravitación, o de Plunkett que descubrió el teflón como gran aislante.En esta época de globalización que en el mundo real significa ver el desarrollo de la vida de manera diferente, no necesariamente del lado opuesto sino buscando nuevas alternativas.Este proceso va de la mano de la educación que hoy se imparte intraempresa. La abundancia de seminarios que se imparten van dedicados a hacer mejor lo que se está haciendo, o a recordar lo que ya se aprendió. El procedimiento es racional cuando se trata de mantener una situación o un proceso idóneo: pero falla cuando se trata de sacar el mejor provecho a lo conocido. Por tanto, la innovación viene a ser un término más que científico económico, y como es renovador es un acto que mira al futuro.Está bien que las empresas estimulen la productividad, pero productividad sin objetivos es crecimiento vegetativo. Si se estimula y se prepara al personal para la observación que aprovecha la serendipia, de pronto surge un Arquímedes que grite: ¡Eureka! Para que la innovación ocurra hay que preparar la mente del personal para que observe sistemáticamente los sucesos, los procesos y los estilos. Lo cual significa cambiar pautas, modelos y estilos de administrar, que las empresas en ocasiones no están dispuestas a hacerlo por temor al desequilibrio que se pudiera producir.Pero alea jacta est: la suerte está echada y no hay marcha atrás. No va a suceder que desaparezca toda la tecnología que está acercando a los continentes, a las culturas y a otra manera de hacer las cosas. Ahora mismo, usted lector, estará pensando en que ha observado otra manera de pensar y hacer, pero que la lógica lineal y la tradición en que la civilización nos ha envuelto, constituyen un muro que se está desmoronando más por la innovación que por la invención.Édison: “Hay una forma de hacerlo mejor. Encuéntrela”.

La masa crítica

Las organizaciones afrontan dos vertientes: una es el avance tecnológico, y la otra es la etapa del conocimiento. La primera incluye todo lo que el ser humano crea (innovación o invención para su supervivencia) y la otra es el desarrollo de sus facultades mentales que crean una nueva cultura empresarial y, por tanto, una nueva manera de dirigir hacia los objetivos propuestos.Cuando estas circunstancias se generan sin control surge la “masa crítica de las organizaciones”: utilizando el término de la física nuclear que la describe como la conjunción de factores, que en sentido figurado significa la concentración de estos –humanos, financieros o ecológicos–, que en determinado momento pierden su relación óptima que pueden causar una explosión administrativa de alto costo. La sabiduría de la alta dirección de la empresa es la que puede llegar a determinar el factor crítico por su poder conceptual y económico del conjunto. En medicina se llama “diagnóstico diferencial”.La misma gerencia de las organizaciones tiene poder limitado sobre las decisiones importantes, porque como es de lógica administrativa ninguna parte de la estructura maneja el conocimiento completo –lo cual así debiera ser– de toda la organización. Cuando la alta gerencia o directorio se involucra en las operaciones le resulta difícil, por no decir imposible, sustraerse a la emoción que causan las directrices que pueden no ser adecuadas a los objetivos y el enfoque. Hay que evitar que prospere la niebla, como la llamó Unamuno.La cotidianidad resta criterio direccional porque sus objetivos son diferentes y van dirigidos a la eficiencia: productividad, calidad, mercado, política de personal, uso del dinero, etcétera. La alta gerencia no debe desafiar las decisiones, por naturaleza limitadas, de las jerarquías inferiores, pero hasta puede ser racionalmente contraria. Puede estimular el disenso, actitud poco apreciada en nuestro medio. (El disenso no es oposición sino el estímulo para encontrar nuevas alternativas; así debe considerarlo quien lo presenta).El pensamiento estratégico de la alta dirección debe estar dirigido siempre a evitar la formación de la masa crítica, para conseguir lo cual hay que exigir información, también estratégica, de los factores principales que pudieran estar incidiendo en una débil comunicación. Informar no es igual a comunicar; esta confusión es más latente hoy con el computador. Resulta fácil confundir criterios con el uso intensivo de programas (software), que tienden más a demostrar el buen uso derivado de la tecnología que a dar la información que expongan el porqué y el concepto tras los hechos.Cuando se descuida el concepto de masa crítica llega a causar explosión, que no necesariamente significa destrucción sino alimentación de factores negativos de alto costo económico, social, ecológico y gerencial para la empresa. Conocer el desarrollo del medio, sus modas y sus tendencias (percepción) debe ser también exigente para la alta gerencia; porque inciden en el resultado económico y en la supervivencia de las organizaciones.Así como las nubes dejan conocer el caudal de agua cuando se forma la masa crítica igual es en las organizaciones al no utilizar el principio de la anticipación que evita que se formen nubarrones.

Management y tecnología

La era del conocimiento avanza cada día, y una de sus consecuencias es el incremento de la tecnología; parte de ella son la innovación y la invención. Son factores que contribuyen sobremanera a afectar los costos en la economía.No se puede pasar por alto la incidencia que tiene el progreso tecnológico dentro de las finanzas de las empresas, porque causa gran afectación en el área del dinero. Si una empresa fabril debe hacer una fuerte inversión en una máquina para fabricar su producto, la decisión no es solo el reemplazo, sino que el proyecto, aunque parcial en la producción, demanda un ejercicio acerca del costo-beneficio.Es posible que la tecnología nueva –que se supone sirva para incrementar la eficiencia productiva– tal vez mejore la imagen del productor, o la del producto. Si se trata de reemplazar la fuerza del trabajador con la de una máquina, se habrá de considerar que básicamente el trabajador puede o puede no ser un costo permanente y variable; mientras la adquisición de un adelanto tecnológico sustituto (una máquina) demanda dinero anticipado, entrenamiento de personal, mantenimiento, stock de repuestos, espacio físico, etcétera. Adicionalmente, existirá el gasto fijo por la depreciación y, dependiendo de la previsión administrativa, acumulación de dinero para su reemplazo, o para overhaul que podrá significar retiro parcial o total de la producción. ¿Cómo se comparan estos factores con la actual situación que se intenta sustituir?La inversión en clínicas y hospitales afronta esta situación en alto porcentaje. Las empresas fabricantes de equipos con alta tecnología así como los fabricantes de insumos médicos constituyen un núcleo importante para un estudio avanzado del factor innovación-invención-inversión-retorno. Pues, son múltiples los casos dentro de clínicas y hospitales en los que los profesionales dudan de su diagnóstico o de un tratamiento adecuado por no disponer del equipo o de los insumos de la más reciente tecnología.Este tipo de situaciones se presenta a menudo ante la alta gerencia de las organizaciones.La innovación y el invento son privilegio del ser humano. Así lo expresó Alfred Rusell Wallace (el descubridor asociado de Darwin en la teoría de la evolución), cuando expuso que “el hombre es el único animal capaz de realizar la evolución inorgánica con propósito fabricando sus propios medios” (tools). Siguiendo este sabio criterio se puede inferir que nadie nace innovador ni inventor, sino que factores ambientales: educación, desafíos, percepción… llevan al individuo a encontrar las diferentes alternativas para utilizar o cambiar el mejor uso de los recursos.En la economía empresarial de hoy se dedica poco tiempo y presupuesto a la utilización de estos factores, que según su importancia pueden ser de corto o largo plazo. El cortoplacismo y la maximización de la ganancia son dos criterios empresariales que aún tienen peso para el cambio empresarial que el gerente de hoy no logra encontrar su interrelación para interactivar en el nuevo medio tecnológico, y crear un mayor valor para el producto y su empresa.¿Dónde radica mayor valor, en la empresa y su dirección, en el producto o en el consumidor?Invitación a pensar de forma diferente cuando el consumidor esté mejor informado, la competencia viene por otros canales que no interesa a la empresa.

Desarrollo económico

Ya resulta cansado y hasta aburrido sin conseguir reacción, repetir que el Ecuador es un país sin rumbo… sin destino… sin objetivos que valgan la pena de luchar para conseguirlos o para oponernos. Actitudes políticas de conventillo llevan a diario a ser noticia de primera página en nuestros medios, y marginales en las transnacionales. Triste es reconocer que con tantos valores intelectuales, cívicos y económicos, hay que sobrevivir en el torrente de la incuria, la dejadez y el enfrentamiento político, sin saber, por desgracia quién se beneficia, pero sí a quién se perjudica y se daña.Mientras tanto, el país se regionaliza, se dividen las justas aspiraciones de los pueblos y se diluye cualesquiera actitudes positivas que pudieran existir en el fondo. Con una carencia de líderes, las contiendas electorales sirven para desnudar a quienes pretenden saltar a la palestra siendo neopolíticos. Un poquito de historia no basta para encabezar la lucha cuando no se ha marcado el rumbo.El país carece de macrodesarrollo económico. Lo cual equivale a expresar que el Gobierno, también al igual que otros, es fiscalista: todo lo que pueda decidir el Gobierno es bueno para el país. Se nos hace comulgar con una gran mentira, mientras se despilfarra el crédito; se destruye el ahorro individual mandando el fondo de reserva al consumo que incrementa la inflación; se desconocen los canales oscuros por donde circula el dinero del petróleo, mientras se ahoga a Petroecuador vía iliquidez y compleja burocracia; se atosiga al país con el conflicto colombiano, la Base de Manta y el TLC; y un largo etcétera que marca el caos de la economía con un tatuaje que dice: caos económico.Como resultado ahora todos tenemos que ser consumidores de noticias políticas. Se observa una total ruptura entre política-política y política-económica, mientras en el medio bailan alegremente los intereses particulares, olvidando el desarrollo económico nacional: lo que no es bueno para mis intereses, no sirve al desarrollo ecuatoriano.La ventisca aviva la mediocridad política. Desde la década del setenta, cuando apareció el petróleo, se acentuaron las ambiciones y se complicaron las acciones políticas. Asomaron nuevos personajes que vivían en la oscuridad como los topos, y desafiaron la lógica lucha para hacer méritos; con la improvisación y lo repentino, la incuria y el oportunismo avanzaron al mercado de la oferta política, y se generó tanto advenedizo, que por evolución jamás habrían llegado al lugar en que están.Apareció el caos, y el caos es falta de orden, de programa, de objetivo. La Consulta, puede que sea beneficiosa en el largo plazo; pero por el momento lo que se ha conseguido es alborotar el cotarro, resucitar ambiciones y conseguir que el electorado pase por alto las exigencias del desarrollo económico.Se le está pasando la oportunidad al país. El mercadeo político domina el mercado del desarrollo económico. El paso efímero de tanto ministro de Economía, con talento o sin él, con sabiduría o sin ella, no ha dejado poner empeño en la mística del desarrollo económico, que demanda trabajo duro no solamente viajes a Washington.

Capacidad de respuesta

La cultura del conocimiento que genera la revolución informática trae consigo una nueva apreciación del recurso tiempo. La administración de las empresas de toda categoría tiene que desaprender la antigua fórmula de la utilización del tiempo, para aprender la técnica de decidir y trabajar en tiempo real.Esta realidad conlleva a desarrollar en el ejecutivo un nuevo arte de pensar en que el tiempo real para las decisiones y el sentido del riesgo, cambian el panorama de la producción, sus costos y su distribución.Ante el cambio del entorno externo, los modelos empresariales tienen, mejor expresado, deben cambiar luego de un análisis a profundidad del hoy y del futuro. (Para lo cual se lucha contra una realidad: los administradores que se sienten bien pagados y protegidos, negarán esta necesidad y seguirán programando sobre el mismo terreno). Es difícil despedirse del pasado.Cada empresa es un modelo diferente, sus jerarquías, su organización, su estructura productiva, la composición de su personal, de sus productos y sus mercados; todo y su relación externa es diferente a otra, por similar que sea el producto. Por lo tanto, copiar un modelo no es garantía de éxito, y más vale podría resultar en desperdicio de recursos.La eficiencia, que es la sabiduría para hacer lo que se debe hacer no solamente lo que se tiene que hacer, es donde radica el secreto de la buena dirección. Esta es la razón por la que se paga a los gerentes: para ser eficaces, para dar resultados en el presente y preparar la cosecha del futuro.El entorno externo tiene material para todo el mundo. Hay lo bueno y lo malo; oportunidades, errores y beneficios. Todo lo cual el gerente con visión puede ponerlo en beneficio de lo que es de su responsabilidad. Y la responsabilidad no se la puede dividir, como Taylor lo hizo con el trabajo. Un gerente no puede preguntar “por qué no estamos en las páginas amarillas”, como se expresa en una simpática publicidad.Una empresa de negocios es un núcleo para dar resultados para quienes invierten sus capitales en ella; por lo tanto, tiene que aportar beneficios mensurables. (Habrá que establecer los parámetros estratégicos de medición).El mundo de los negocios y el empresarial cada vez está más interconectado en redes. La computadora induce que se dependa más de internet. Es deber del empresario, administrador o gerente, aprender a pensar en futuro.Cuando se trata de seleccionar a un ejecutivo de gerencia superior, si se evalúa lo que ha hecho en su carrera, también se debe tener con él una larga conferencia con respecto al futuro. Un ejecutivo que no tiene idea acerca de lo que será el futuro, no es aceptable en la nueva corporación. (Considerado así, los I. Q. que usan en la actualidad, están obsoletos).Hay empresas que ya se están poniendo sensibles al cambio que se opera, generalmente las del área de servicios. Poco a poco el conocimiento se introduce en su conformación. Se están dando cuenta de que la creación de la nueva riqueza, no tiene fronteras: el capital y los conocimientos apalancados por la computadora constituyen la capacidad de respuesta del empresario para enfrentar la nueva realidad.

¿Cambiar o no cambiar?

El mundo no está satisfecho con lo que es actualmente: quiere cambiar y busca otro modelo. ¿Cuál sería el indicado?, es la gran pregunta. ¿Podrán la educación, la inteligencia y la sabiduría dar la respuesta a esta realidad?Es muy complejo encontrar la respuesta para la acción, puesto que los factores de incidencia son variados y afectan a la sociedad, su política, su economía; en general, a su cultura.
La velocidad del cambio y el conocimiento de lo que es hoy una conciencia global afecta y obliga a la mente a ser un habitante global, lo cual significa mantenerse informados través de los multimedios. Por suerte, internet pone al alcance de la humanidad esta ventaja.
Así es como se llega a ver al mundo de otra manera. Así es como el dominio de pueblos y naciones tiene otra configuración, otro diseño.
La esclavitud física y mental que ejercieron grandes líderes tiene en la actualidad otro sentido. Las alianzas políticas, los trucos electorales, los tintes como intenciones escondidas de los candidatos, y la corrupción en todos los estamentos, han generado una fuerza increíble y negativa en la administración global.
Las empresas, de negocios y las que no lo son, no están exentas de este juicio. El manejo económico, el mundo del dinero físico o electrónico, incide en forma significativa en el nuevo panorama. La creación de dinosaurios financieros para dominar áreas específicas de países y continentes, cambia en profundidad la estructura de la economía y, por consecuencia, la cultura de los pueblos.
La rigidez empresarial y hasta los principios éticos están cambiando. Mucho de lo que antes fue delito e ilícito, hoy tiene carta de naturalización y menú de bienvenida. Con el sobado sambenito de que el comprador tiene la razón, se atropella cualquier principio moral, legal o económico que ordene el recto sentido de administrar.
Lo expresado no es una proposición para dedicarse a obras pías; es más, vale el toque de atención para muchas acciones que ocurren en el mundo, y que por ingenuidad o resistencia a admitir el cambio caen víctimas del juego del dinero.
El título de este comentario encierra el deseo de despertar principalmente en el sector empresarial la necesidad de un cambio significativo en las estructuras, que de ninguna manera es coyuntural. La gente cada día está mejor informada y va sustituyendo al músculo con la mente. La innovación, no tanto la invención, están dando origen a un nuevo tipo de administración. El recurso humano va siendo administrado, más que por contabilidad, por otros procedimientos más allá del taylorismo, pero quizás más cerca de McGregor.
Igual, la administración tiene que revisar su modelo: determinar si la lleva por el conceptualismo o por el modelo financiero (énfasis en las operaciones). Se trata de una filosofía para administrar con que Bill Gates se convirtió en el padre de la velocidad. Las empresas con mal desempeño caerán en manos de empresarios visionarios que entienden el management de la nueva era.
No será cuestión de saber si se está haciendo bien o se está haciendo mal; dentro de las empresas hay ejecutivos que se dan cuenta de la nueva realidad, pero el miedo a manifestar el disenso los paraliza. Prefieren seguir atados a la noria.
A pesar de todo, la disyuntiva sigue en pie.

El mundo global

Hace más allá de seis décadas sentí mucho interés por las noticias mundiales. Aprendí algo acerca de la radio y su uso en las noticias y las comunicaciones. Por entonces no había audio y la transmisión se hacía en alfabeto morse. Aprendí a manejar el manipulador, o llave como también se lo llamaba, y hasta llegué a usar el vibroplex, llave de alta velocidad.La sensación que entonces tuve fue de que tal tecnología reducía el mundo de la información, que por entonces parecía haberse vuelto instantánea. En más allá de medio siglo las cosas han cambiado. En la actualidad la información global no es al minuto sino a la nonagésima de segundo, transmitida desde el mismo sitio de los hechos.El mundo de los negocios, me atrevería a decir que también el de la medicina, son los mayores beneficiarios del avance en la tecnología de la información. (Ahora se puede estar operando a un paciente con la asesoría o dirección del profesional más especializado que está en la pantalla en un país distante en que se está efectuando el acto quirúrgico). La revolución de esta tecnología llega con más exigencia a la empresa de negocios, en la cual el dinero y la utilidad resultante es el producto de la sabiduría del empresario para tomar decisiones frente a la competencia, los tipos de cambio y el entorno (la oportunidad).(El entorno ecológico de los negocios, no es autoría de Dios: es producto del conocimiento del hombre, que la fabrica).La tecnología difiere de la técnica; esta demanda la creación de un nuevo diseño mental en la dirección (gerencia o administración de empresas) que se adapte a las exigencias y perspectivas del cambio. (El petróleo como nueva riqueza y sus guerras derivadas, están cambiando la dirección del mundo. El localismo, la libertad de decisión, el disenso y hasta la oposición, son factores ambientales, entre otros, que exigen un replanteamiento educacional en la mente de los líderes empresariales de la época. Luego de la caída del Muro de Berlín, Estados Unidos toma la dirección de los mundos económico y militar, y juega a desarrollar su política dominadora cuyos efectos van siendo negativos. Sus planes de desarrollo del Tercer Mundo comienzan a trepidar.Ha terminado la época del balón de ensayo. Hoy domina la realidad que el empresario tiene que aprender a verla, percibirla e interpretarla todos los días para fabricar el futuro. Acostumbrados a vivir en un mundo lineal, entre factores previsibles en que la diferencia y el enfoque de productos y actividades casi no movían el objetivo, la turbulencia es la característica de la economía del futuro y la inestabilidad ideológica en la política. Para obtener el provecho de la nueva forma de pensar, el empresario, gerente o administrador, debe aceptar y también estimular el disenso. Tiene que doblegar su arrogancia y compartir, estimular y aceptar nuevos criterios para el desarrollo geopolítico que se abre por efecto del conocimiento y la globalización de la información.De acuerdo con el pensamiento de Morris West: no se trata del extremismo de derecha o izquierda, sino de evitar seguir por la senda trillada.

Sin alternativa, a la deriva

¡Qué paradoja está viviendo el país por dos acontecimientos en su vida política! Los diputados están de vacaciones; así los medios disponen de más espacio para “culturizarnos” en otros temas; y porque el Presidente ha vuelto a meter la mano en el bolso de sorpresas buscando colaboradores para su inestabilidad emocional y administrativa.El estilo para gobernar, característico del Presidente, cada día es más evidente: sin visión ni perspectiva, sin estos factores el administrador, aunque sea intuitivo, no busca alternativas (la arrogancia es mortal en administración). Así, sus colaboradores, seleccionados por distintos medios, sin objetivos precisos, caen en manos de sempiternos burócratas al servicio de intereses particulares. Es el juego de la gallina ciega.El Presidente está enredado en sus propias redes. No acierta a salir, y quizás, en ese afán, cada vez cae en nuevos hoyos, con la complacencia de la oposición política visible y la subterránea también. Parecería que ya ni hace falta que lo empujen.El último episodio son los cambios en el Gabinete. No es que ha faltado oxígeno en el Gabinete: lo que falta es dirección. No tiene sentido político y administrativo la forma en que se prescinde de la Ministra de Economía, cuando por propia declaración de ella, dice que no ha hablado con el Presidente durante dos meses y medio. Esta actitud sería una prueba de que ni le dio misión ni controló el desempeño; cuando es vital para un país con una economía tan vulnerable, crear políticas de desarrollo económico para generar bienestar. Un médico que cree que la dolencia de su paciente se curará solo por evolución, sin la medicina adecuada, estaría dejándolo que muera.El Presidente es inteligente pero carece de la sabiduría necesaria para sus decisiones, o está dejando que otros las tomen por él. ¿Hay acaso un Mefistófeles a su espalda? ¿Es el Presidente un individualista, un descreído, influenciable o terriblemente arrogante? ¿En dónde radica la falla administrativa?Lo terrible es el porvenir, la perspectiva del país. ¿Qué tenemos a corto y largo plazo? Si usamos visión de gran angular, solo se pueden ver crisis de diferente orden.Nadie puede negar que el Mandatario es persona inteligente y que tiene educación. En dirección de política pública no es cuestión de “veamos qué sucede”, porque esta actitud es de aprendices. Equivale a subestimar a la comunidad que lo eligió.Medite, señor Presidente. No espere que le llegue la sabiduría asesora: búsquela. Amplíe su pensamiento para que vaya más allá de lo que es su experiencia médica. Cambie su punto de vista.El año 2006 será un desafío histórico, por la circunstancia electoral; pero que traerá graves problemas en el área de desarrollo económico, TLC, manejo de política internacional con los nuevos gobiernos que están surgiendo; exportación de productos primarios, utilización de petrodólares para el bienestar, y un largo etcétera.Recuerdo ahora lo que dijo un gerente profesional de una empresa en Colombia, que estaba prácticamente quebrada: “Yo salvo a esta empresa, pero mañana todo el mundo deberá pasar por la caja y cobrar lo que será su última remuneración”. Al cambiar su perspectiva, convirtió la situación negativa en prosperidad.

Izquierda e innovación

Las tendencias sociales, culturales, económicas y de todo otro orden se inclinan hacia la izquierda. (Entendiéndose por izquierda, hoy en día, toda idea, proceso social o económico que no está en concordancia con Estados Unidos de América).Los gobiernos que van surgiendo en América Latina tienen tinte de izquierda. La política económica practicada por las instituciones financieras típicamente destinadas a considerar el salvamento y el desarrollo de estos países a base de préstamos –con las características típicas de préstamos colonizadores–, con los años han dado resultados negativos.Tal vez Estados Unidos tuvo la intención (bona fide) de un Plan Marshall América Latina, como ocurrió para Japón; lo que no podría resultar. No se puede pensar que los americanos del norte hubiesen sido, por entonces, tan cortos de vista.Nótese cómo, por ahora, en América Latina van apareciendo gobiernos de izquierda –léase no sometidos a políticas norteamericanas–. Argentina no quiere las condiciones de país deudor y dice que pagará toda su deuda externa, después de la crisis tan aguda que pasó; actitud con la cual quiere significar su grito de libertad. Procesos así se identifican con los de otros países, y surgen movimientos simpáticos que llevan a la efervescencia de las naciones y a finales difíciles de predecir.La sociedad está cambiando por consecuencia, y cambian los mercados. Al cambiar los mercados, la estructura interna de las empresas y negocios forzosamente tiene que cambiar. La alta tecnología, teniendo a la revolución informática a la vanguardia, cambia la faz de las actividades y ocurre como con las vetas de petróleo, que luego de un sismo se cierran unas y se abren otras, y cambian el panorama.Así, con toda esta perspectiva, como todo negocio aspira a captar la mejor rentabilidad por sus recursos empleados, cabría preguntarse, ¿se debería seguir con lo nuevo las mismas reglas de ayer?¿Qué se debe hacer, copiar, innovar, invertir más, cambiar los productos, buscar diferencias, o seguir cavando en el mismo hoyo...? Las empresas no pueden desaparecer de la noche a la mañana. Hay inversiones en capital fijo, en recursos humanos (talento y experiencia), más mercados y nichos por explotar que no se pueden abandonar... Cabe entonces innovar.La innovación es, por definición, ver actitudes, procesos y planes de forma diferente a lo tradicional. No se trata de reemplazar un emplasto por otro. Se trata, más bien, de buscar la más inteligente utilización de los recursos de todo orden para asegurar la supervivencia y la mejor rentabilidad frente al proceso de cambio y las nuevas corrientes, generados por la velocidad informática y su capacidad de almacenamiento.Los mercados de capitales cambiarán dentro de pocos años por la incidencia de los nuevos conocimientos que adquiere el ser humano. La autocultura que se generará a través de internet le va restando sustancia a la educación tradicional, que hasta tiene que crear diplomados, maestrías, etcétera, como alcance a sus programas, que en ocasiones ya resultan obsoletos.

Democracia y decrecimiento

¿Quién gobierna?

Temperatura crítica

Guayas, a crear su futuro...

Peter Drucker: su misión no ha terminado

El más eminente pensador sobre administración de empresas y organización de la sociedad para la época moderna, falleció el 12 de este mes en su residencia en Claremont, California, (1909-2005).Dolorosa la pérdida para quien fue su alumno en la década del setenta, y seguidor de toda la vida de este extraordinario austriaco, nacionalizado estadounidense. El pensamiento directivo ha perdido a su más grande visionario.Escritor prolífico, más de tres decenas de libros generaron su mente extraordinaria y su pluma feraz. Sus pensamientos sobre administración de empresas (negocios, gubernamentales, fundaciones sociales, etcétera) han sido el tema de sus libros, ensayos y artículos que, me atrevo a pensar, bien podrían ser el contenido de unas diez mil páginas.Conocí al doctor Drucker cuando por razón de mi inclinación se me designó para concurrir a la Escuela Graduada de Administración de Negocios en la Universidad de Nueva York. Para entonces yo había leído The practice of management (1954). El tema me fascinó y de por vida he seguido el pensamiento de este filósofo extraordinario, y he tratado de aplicarlo en las instituciones en que ha sido posible.La finísima facultad de observación del profesor fue parte de su mente más allá de lo común, a la cual se sumaba su humildad y modestia –atributo de genios–. Dueño de una cultura amplísima que –se lo dije en una ocasión– parecía que desde que nació nada había dejado de aprender. El sabio me respondió: “Gracias a Dios que nací ignorante”. El concepto tan modesto está también en uno de sus libros autobiográficos. “Conócete a ti mismo”, es posible que este fue el concepto que trasladó a su consejería: “¿En qué negocios estamos?”...A mi criterio, entre la treintena de libros, su pensamiento seminal está expuesto en tres enjundiosos ejemplares: Landmarks of Tomorrow (Fronteras del futuro), The age of discontinuity (La gran ruptura), y The practice of management (La gerencia de empresas). En el primero escribe lo que podría ser su pensamiento precursor: “Nuestra visión del mundo ha cambiado: hemos adquirido una nueva percepción y con ella nuevas aptitudes. Hay nuevas fronteras para la oportunidad, para el riesgo y el desafío” (1957). Como gran humanista, el núcleo de su pensamiento gira alrededor del individuo: “En una organización, la gente es el recurso (activo) más valioso; la empresa emplea al individuo total (con sus virtudes y sus defectos); la organización es un aparato para maximizar: lograr que el hombre común realice cosas poco comunes”... Como si fuera hoy, hablaba acerca del cambio.A partir de las cinco de la tarde de cada día su clase se llenaba de directivos del más alto nivel de grandes corporaciones. El erudito exponía sobre administración por objetivos, contabilidad por actividades (hoy conocida como sistema ABC), mercadotecnia, ecología social, innovación, dirección de personal; con énfasis en la personalidad dinámica, y eficaz, del ejecutivo de empresas. Predecía la era del conocimiento: “Hoy el fundamento del poder es el conocimiento”.Nos decía para romper criterios, desdoblar ideas o criticar ídolos (en esencia era un iconoclasta) que nada debería aceptarse como verdad absoluta si no se investigaban sus causas y sus consecuencias (recordaba a Sócrates y a Descartes). Por todo aquello lo llamaron futurólogo, término que lo rechazaba. Cuando le preguntaron acerca de su profesión, Drucker dijo: “Soy escritor; me divierto cuando tengo papel y lápiz”.Good bye, Peter. Te extrañaré mucho...

Levantarse antes que amanezca

¿Vamos o nos conducen?

Tenemos circo...

La nueva gestión

Después del primer contacto

La inevitable presencia

Subproductos

El Presidente en la ONU

El fracaso del éxito

La China, nuevos mercados

Pasó el tiempo del tanteo

¿Qué es lo que importa

Los dos pies del gerente

El Gobierno se deprecia

Guayaquil y su economía

Si nada cambia, nada cambia

Guayaquil, no hay marcha atrás

Empresariado para el futuro

Saber y no hacer

Innovación empresarial

La no administración

Las coyunturas

Planificar global

Programa y objetivos

Dinero gratis

Depuración

¿Dónde está invertido el dinero?

Apresuramiento

Una nueva realidad

Todo vale...

Innovar

Complejidad dinámica

En tiempos de incertidumbre

Desaciertos

¿Qué futuro...?

El esquema roto

Tecnología y depreciación

Lo existente y lo que no existe

Nueva herramienta gerencial

Reorganización del cosmos

Qué abandonar...

Economía agónica

¿Mesianismo o encono?

Cambios que traerá el TLC

Repaso después de la elección

Administración competitiva

Fatiga política

Quid pro quo

Educación y cultura urbanas para Guayaquil

¿Fin de la Historia?

Queremos resultados

Percepción del orden

La visita del presidente Lula

Educación gerencial

El Universo, agosto 26/04

El desarrollo deteriorado