Management y tecnología

La era del conocimiento avanza cada día, y una de sus consecuencias es el incremento de la tecnología; parte de ella son la innovación y la invención. Son factores que contribuyen sobremanera a afectar los costos en la economía.No se puede pasar por alto la incidencia que tiene el progreso tecnológico dentro de las finanzas de las empresas, porque causa gran afectación en el área del dinero. Si una empresa fabril debe hacer una fuerte inversión en una máquina para fabricar su producto, la decisión no es solo el reemplazo, sino que el proyecto, aunque parcial en la producción, demanda un ejercicio acerca del costo-beneficio.Es posible que la tecnología nueva –que se supone sirva para incrementar la eficiencia productiva– tal vez mejore la imagen del productor, o la del producto. Si se trata de reemplazar la fuerza del trabajador con la de una máquina, se habrá de considerar que básicamente el trabajador puede o puede no ser un costo permanente y variable; mientras la adquisición de un adelanto tecnológico sustituto (una máquina) demanda dinero anticipado, entrenamiento de personal, mantenimiento, stock de repuestos, espacio físico, etcétera. Adicionalmente, existirá el gasto fijo por la depreciación y, dependiendo de la previsión administrativa, acumulación de dinero para su reemplazo, o para overhaul que podrá significar retiro parcial o total de la producción. ¿Cómo se comparan estos factores con la actual situación que se intenta sustituir?La inversión en clínicas y hospitales afronta esta situación en alto porcentaje. Las empresas fabricantes de equipos con alta tecnología así como los fabricantes de insumos médicos constituyen un núcleo importante para un estudio avanzado del factor innovación-invención-inversión-retorno. Pues, son múltiples los casos dentro de clínicas y hospitales en los que los profesionales dudan de su diagnóstico o de un tratamiento adecuado por no disponer del equipo o de los insumos de la más reciente tecnología.Este tipo de situaciones se presenta a menudo ante la alta gerencia de las organizaciones.La innovación y el invento son privilegio del ser humano. Así lo expresó Alfred Rusell Wallace (el descubridor asociado de Darwin en la teoría de la evolución), cuando expuso que “el hombre es el único animal capaz de realizar la evolución inorgánica con propósito fabricando sus propios medios” (tools). Siguiendo este sabio criterio se puede inferir que nadie nace innovador ni inventor, sino que factores ambientales: educación, desafíos, percepción… llevan al individuo a encontrar las diferentes alternativas para utilizar o cambiar el mejor uso de los recursos.En la economía empresarial de hoy se dedica poco tiempo y presupuesto a la utilización de estos factores, que según su importancia pueden ser de corto o largo plazo. El cortoplacismo y la maximización de la ganancia son dos criterios empresariales que aún tienen peso para el cambio empresarial que el gerente de hoy no logra encontrar su interrelación para interactivar en el nuevo medio tecnológico, y crear un mayor valor para el producto y su empresa.¿Dónde radica mayor valor, en la empresa y su dirección, en el producto o en el consumidor?Invitación a pensar de forma diferente cuando el consumidor esté mejor informado, la competencia viene por otros canales que no interesa a la empresa.

Desarrollo económico

Ya resulta cansado y hasta aburrido sin conseguir reacción, repetir que el Ecuador es un país sin rumbo… sin destino… sin objetivos que valgan la pena de luchar para conseguirlos o para oponernos. Actitudes políticas de conventillo llevan a diario a ser noticia de primera página en nuestros medios, y marginales en las transnacionales. Triste es reconocer que con tantos valores intelectuales, cívicos y económicos, hay que sobrevivir en el torrente de la incuria, la dejadez y el enfrentamiento político, sin saber, por desgracia quién se beneficia, pero sí a quién se perjudica y se daña.Mientras tanto, el país se regionaliza, se dividen las justas aspiraciones de los pueblos y se diluye cualesquiera actitudes positivas que pudieran existir en el fondo. Con una carencia de líderes, las contiendas electorales sirven para desnudar a quienes pretenden saltar a la palestra siendo neopolíticos. Un poquito de historia no basta para encabezar la lucha cuando no se ha marcado el rumbo.El país carece de macrodesarrollo económico. Lo cual equivale a expresar que el Gobierno, también al igual que otros, es fiscalista: todo lo que pueda decidir el Gobierno es bueno para el país. Se nos hace comulgar con una gran mentira, mientras se despilfarra el crédito; se destruye el ahorro individual mandando el fondo de reserva al consumo que incrementa la inflación; se desconocen los canales oscuros por donde circula el dinero del petróleo, mientras se ahoga a Petroecuador vía iliquidez y compleja burocracia; se atosiga al país con el conflicto colombiano, la Base de Manta y el TLC; y un largo etcétera que marca el caos de la economía con un tatuaje que dice: caos económico.Como resultado ahora todos tenemos que ser consumidores de noticias políticas. Se observa una total ruptura entre política-política y política-económica, mientras en el medio bailan alegremente los intereses particulares, olvidando el desarrollo económico nacional: lo que no es bueno para mis intereses, no sirve al desarrollo ecuatoriano.La ventisca aviva la mediocridad política. Desde la década del setenta, cuando apareció el petróleo, se acentuaron las ambiciones y se complicaron las acciones políticas. Asomaron nuevos personajes que vivían en la oscuridad como los topos, y desafiaron la lógica lucha para hacer méritos; con la improvisación y lo repentino, la incuria y el oportunismo avanzaron al mercado de la oferta política, y se generó tanto advenedizo, que por evolución jamás habrían llegado al lugar en que están.Apareció el caos, y el caos es falta de orden, de programa, de objetivo. La Consulta, puede que sea beneficiosa en el largo plazo; pero por el momento lo que se ha conseguido es alborotar el cotarro, resucitar ambiciones y conseguir que el electorado pase por alto las exigencias del desarrollo económico.Se le está pasando la oportunidad al país. El mercadeo político domina el mercado del desarrollo económico. El paso efímero de tanto ministro de Economía, con talento o sin él, con sabiduría o sin ella, no ha dejado poner empeño en la mística del desarrollo económico, que demanda trabajo duro no solamente viajes a Washington.

Capacidad de respuesta

La cultura del conocimiento que genera la revolución informática trae consigo una nueva apreciación del recurso tiempo. La administración de las empresas de toda categoría tiene que desaprender la antigua fórmula de la utilización del tiempo, para aprender la técnica de decidir y trabajar en tiempo real.Esta realidad conlleva a desarrollar en el ejecutivo un nuevo arte de pensar en que el tiempo real para las decisiones y el sentido del riesgo, cambian el panorama de la producción, sus costos y su distribución.Ante el cambio del entorno externo, los modelos empresariales tienen, mejor expresado, deben cambiar luego de un análisis a profundidad del hoy y del futuro. (Para lo cual se lucha contra una realidad: los administradores que se sienten bien pagados y protegidos, negarán esta necesidad y seguirán programando sobre el mismo terreno). Es difícil despedirse del pasado.Cada empresa es un modelo diferente, sus jerarquías, su organización, su estructura productiva, la composición de su personal, de sus productos y sus mercados; todo y su relación externa es diferente a otra, por similar que sea el producto. Por lo tanto, copiar un modelo no es garantía de éxito, y más vale podría resultar en desperdicio de recursos.La eficiencia, que es la sabiduría para hacer lo que se debe hacer no solamente lo que se tiene que hacer, es donde radica el secreto de la buena dirección. Esta es la razón por la que se paga a los gerentes: para ser eficaces, para dar resultados en el presente y preparar la cosecha del futuro.El entorno externo tiene material para todo el mundo. Hay lo bueno y lo malo; oportunidades, errores y beneficios. Todo lo cual el gerente con visión puede ponerlo en beneficio de lo que es de su responsabilidad. Y la responsabilidad no se la puede dividir, como Taylor lo hizo con el trabajo. Un gerente no puede preguntar “por qué no estamos en las páginas amarillas”, como se expresa en una simpática publicidad.Una empresa de negocios es un núcleo para dar resultados para quienes invierten sus capitales en ella; por lo tanto, tiene que aportar beneficios mensurables. (Habrá que establecer los parámetros estratégicos de medición).El mundo de los negocios y el empresarial cada vez está más interconectado en redes. La computadora induce que se dependa más de internet. Es deber del empresario, administrador o gerente, aprender a pensar en futuro.Cuando se trata de seleccionar a un ejecutivo de gerencia superior, si se evalúa lo que ha hecho en su carrera, también se debe tener con él una larga conferencia con respecto al futuro. Un ejecutivo que no tiene idea acerca de lo que será el futuro, no es aceptable en la nueva corporación. (Considerado así, los I. Q. que usan en la actualidad, están obsoletos).Hay empresas que ya se están poniendo sensibles al cambio que se opera, generalmente las del área de servicios. Poco a poco el conocimiento se introduce en su conformación. Se están dando cuenta de que la creación de la nueva riqueza, no tiene fronteras: el capital y los conocimientos apalancados por la computadora constituyen la capacidad de respuesta del empresario para enfrentar la nueva realidad.